Отличия режимов работы продукта «Панель телефонии для 1С»
Панель телефонии + Внешний телефон | Панель телефонии + Встроенный SIP телефон | 1С: SIP Телефон (подойдет для АТС, поддерживающих SIP) | |
---|---|---|---|
Поддержка любых конфигураций 1C | Есть | Есть | Есть |
1С:Совместимо | Есть | Есть | Есть |
Определение номера клиента | Есть | Есть | Есть |
Отображение города звонящего | Есть | Есть | Есть |
Переадресация вызовов | Есть | Есть | Есть |
Работа с внешней панелью (баннер) | Есть | Есть | Есть |
Звонок из 1С в один клик (Click to Call) | Есть | Есть | Есть |
Завершить вызов из 1С | Есть | Есть | Есть |
Ответ на звонок из 1С | Есть | Есть | Есть |
Работа с аппаратным IP телефоном | Есть | — | — |
Работа с гарнитурой | — | Есть | Есть |
Отображение собеседников сотрудников | Есть | Есть | — |
Подключиться к разговору (конференция) | Есть | Есть | — |
Подключиться к разговору (шепнуть) | Есть | Есть | — |
Подключиться к разговору (подслушать) | Есть | Есть | — |
История звонков | Есть (хранится на АТС) | Есть (хранится на АТС) | Есть(хранится в настройках пользователя 1С) |
Удержание вызова | Есть (Парковка) | Есть (Парковка) | Есть (Средствами софтфона) |
Перехват на ответственного | Есть | Есть | — |
Статусы сотрудников | Есть | Есть | — |
Отправка факсов из 1С | Есть | Есть | — |
История факсов | Есть | Есть | — |
Сбор статистики по звонкам | Есть (доп. модуль) | Есть (доп. модуль) | — |
Скачать/прослушать любую запись разговора | Есть (доп. модуль) | Есть (доп. модуль) | — |
Скачать/прослушать свою запись разговора | Есть | Есть | — |
Оптимизация высокой нагрузки (MIKO Proxy) | Есть (доп. модуль) | Есть (доп. модуль) | Не требуется |
Документ 1С «Стикер» | Есть (1С управляемые формы) | Есть (1С управляемые формы) | Есть (1С управляемые формы) |
Переадресация на мобильный в статусе «Отошел» | Есть (только с АТС Askozia) | Есть (только с АТС Askozia) | — |
Работа на сервере терминалов (RDP) | Есть | Возможна, Не рекомендуем | Возможна, Не рекомендуем |